Ontmoet Sam
Jouw onzichtbare collega
Zonder Sam
- Kunnen processen vastlopen
- Is het beheer van AFAS reactief
- Blijven optimalisaties te lang liggen
- Wordt functioneel beheer 'er maar bij gedaan'
- Ben je afhankelijk van 1 collega die mogelijk uitvalt of vertrekt
Met Sam
- Heb je 1 aanspreekpunt voor al je AFAS vragen
- Ben je altijd verzekerd van de juiste kennis
- Is continuïteit gewaarborgd
- Worden issues snel opgelost
- Is het beheer van AFAS proactief
- Worden lang liggende projecten eindelijk opgepakt
De zekerheid van een functioneel beheerder
Zonder iemand aan te hoeven nemen
Vaste dag- of weekstart voor overzicht
Minimaal 1 keer per week hebben we een korte dag- of weekstart. Daarin nemen we de openstaande punten door, bespreken we de prioriteiten en zorgen we dat alle neuzen dezelfde kant op blijven staan. Dit is een continu proces.
Continu schakelen met jouw team
We zijn telefonisch en via Microsoft Teams bereikbaar voor vragen en schakelen direct met de juiste mensen op het juiste moment. Zo voorkomen we dat je van het kastje naar de muur wordt gestuurd.
Altijd een oog op jouw AFAS-omgeving
Incidenten bij AFAS worden gemanaged
Proactieve kennisdeling
We delen proactief onze kennis over nieuwe ontwikkelingen en functionaliteiten binnen AFAS die interessant zijn voor jouw organisatie. Zo zorgen we ook dat AFAS op de lange termijn voor je blijft werken en dat we de software continu verbeteren.
Een vast bedrag per maand
En toch altijd precies de ondersteuning die je zoekt
Focus
- Jouw eigen vaste AFAS functioneel beheerder
- Telefonisch contact of via Microsoft Teams
- Dagelijks 1, 2 of 3 uur functioneel beheer
- Dagelijks proactieve controles van AFAS
- Een vaste dagstart of weekstart
- Geen eigen beheerder nodig
- Continuiteit gewaarborgd
Flex
- Een team van ervaren functioneel beheerders
- 24/7 vragen insturen via jouw klantportaal
- Telefonisch contact met een beheerder*
- Ondersteuning vanaf 5 credits per maand
- Flexibele ondersteuning op afroep
- Binnen 24 / 48 uur geholpen*
"Klanten hoeven nooit meer wakker te liggen over functioneel beheer van AFAS. Met Sam zorgen we dat het gewoon werkt. Elke dag."
Roosmarijn Laarhoven
Customer Success Manager
- 460+ klanten gingen je voor
- 4,9/5 score op Google
- Je gegevens worden veilig verstuurd
Ontmoet nog meer onzichtbare collega's
Jouw organisatie digitaal voorop
Wat klanten zeggen over VOXTUR
Veelgestelde vragen over functioneel beheer in AFAS
Wat valt er onder functioneel beheer?
Functioneel beheer omvat alles wat nodig is om ervoor te zorgen dat jouw AFAS-software optimaal werkt en blijft aansluiten bij de behoeften van je organisatie. Dit betekent onder andere:
- Inrichten en optimaliseren van processen – Denk aan workflows, autorisaties en rapportages.
- Ondersteuning bij gebruikersvragen – Snel antwoord en oplossingen bij problemen.
- Doorvoeren van updates en verbeteringen – Nieuwe functionaliteiten testen en implementeren.
- Strategisch advies – Optimalisatie van processen en efficiënter gebruik van AFAS.
Kort gezegd: functioneel beheer zorgt ervoor dat je software niet alleen werkt, maar ook bijdraagt aan een efficiëntere en beter presterende organisatie.
Wat doet een functioneel beheerder niet?
Hoewel een functioneel beheerder een belangrijke rol speelt in het beheer van jouw AFAS-omgeving, zijn er bepaalde taken die hier niet onder vallen, zoals:
- Technisch onderhoud – Zoals serverbeheer, infrastructuur of back-ups (dit valt onder technisch beheer).
- Softwareontwikkeling – Een functioneel beheerder bouwt geen nieuwe software of maatwerkmodules.
- IT-support voor hardware en netwerken – Denk aan printers, laptops of netwerkproblemen.
- Beslissingen over bedrijfsbeleid – Functioneel beheerders adviseren, maar nemen geen strategische beslissingen.
Een functioneel beheerder richt zich puur op het optimaliseren en beheren van AFAS binnen de organisatie, zodat alle gebruikers efficiënt kunnen werken met de software.
Hoe snel krijg ik hulp bij vragen of problemen?
Waarom zou ik functioneel beheer AFAS uitbesteden?
Door functioneel beheer AFAS uit te besteden, geniet je van specialistische kennis zonder dat je intern medewerkers hoeft vrij te maken. Je krijgt directe ondersteuning, proactieve verbeteringen en continuïteit, zonder de zorgen over vakantie of uitval. Er wordt echt een functioneel beheerder verantwoordelijk voor AFAS. Bovendien bespaar je tijd en kosten, omdat je niet hoeft te investeren in training en kennisopbouw binnen je eigen team.