De stand van AFAS Functioneel beheer in 2026

Een 6,2. Dat is het gemiddelde cijfer dat 379 AFAS-klanten zichzelf geven voor functioneel beheer. We onderzochten hoe het er werkelijk voor staat.

De uitkomsten van ons onderzoek vind je in het rapport en bespreken we tijdens ons webinar.

Kerncijfers

AFAS-klanten deden mee aan het onderzoek

Gemiddeld rapportcijfer voor Functioneel Beheer

Besteedt 70% tijd aan reactief werk

0 %

Is afhankelijk van 1 tot 2 personen

0 %

Waarom dit onderzoek ertoe doet

Functioneel beheer is de stille motor achter elke AFAS-omgeving. Maar hoe die motor draait? Daar had niemand een goed beeld van. We vroegen 379 AFAS-klanten (van kleine bedrijven tot grote organisaties met 2.500+ medewerkers) hoe zij hun AFAS-beheer organiseren, waar ze tegenaan lopen en wat ze nodig hebben.

De uitkomsten laten zien dat veel AFAS-klanten dezelfde uitdagingen hebben: te weinig capaciteit, te veel reactief werk, te weinig documentatie. Maar er zitten ook verrassende patronen in de data. Er is een kantelpunt rond 1 FTE waarop alles verandert.

Dit ontdek je in het rapport

Hoe jouw organisatie scoort ten opzichte van Nederland

Je ziet de benchmark op capaciteit, werkwijze, kennis en tevredenheid. Hoeveel FTE zetten vergelijkbare AFAS-klanten in? Hoe testen zij wijzigingen? En hoe tevreden zijn ze? Na het lezen weet je precies waar je staat en waar de grootste kansen liggen.

Waarom de meeste AFAS-beheerders vastlopen in dezelfde patronen

58% besteedt het grootste deel van de tijd aan reactief werk. 43% werkt volledig ad hoc. En bij 57% hangt alle kennis aan één of twee personen. We laten zien hoe deze patronen elkaar versterken en waar het kantelpunt zit om ze te doorbreken.

Wat je volgende week al anders kunt doen

Je krijgt zes concrete aanbevelingen die direct toepasbaar zijn. Van het inrichten van een wijzigingsproces tot het borgen van kennis. Gebaseerd op wat AFAS-klanten die wél hoog scoren anders aanpakken.

Het rapport is beschikbaar vanaf 24 maart. Door dit formulier in te vullen krijg je op de dag zelf als eerste het rapport toegezonden.

Kijk gratis ons webinar terug

Op 24 maart om 11:00 uur presenteerden we de resultaten live. Met extra verdieping over het kantelpunt rond 1 FTE, de intern vs. extern-analyse en ruimte voor jouw vragen. Je kunt het webinar nu terugkijken

Of claim het functioneel beheer portaal in 1 dag

Uit ons onderzoek blijkt dat 43% van de functioneel beheerders zonder wijzigingsproces werkt en 57% van de organisaties e-mail als ticketkanaal gebruikt. De meesten weten dat dit beter moet, maar komen er niet aan toe. Daarom hebben we het functioneel beheer portaal ontwikkeld.

Wat je krijgt

- Een volledig ticketproces in AFAS InSite
- Workflow inclusief prioritering en de mogelijkheid om tickets terug te trekken
- Overzichten voor beheerder en aanvrager
- Gestyled in jullie InSite-omgeving